MindNode Triad

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Support

Probleme bei der Zahlung

Erster Schritt

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Falls beim Kauf von MindNode Probleme auftreten, versuche bitte als ersten Schritt, dein Gerät neu zu starten. Das löst die meisten Probleme.

Wenn der Neustart nicht hilft, versuche bitte zusätzlich, dich vom App Store abzumelden:

  1. Melde dich vom App Store ab
  2. Starte dein Gerät neu
  3. Melde dich wieder beim App Store an

Fehlermeldung 10SK0

Wir wissen noch nicht genau, was diese Fehlermeldung verursacht, aber viele Kund:innen haben berichtet, dass sie das Problem durch eine Kontaktaufnahme mit dem Apple Support lösen konnten. Bei manchen Accounts sind In-App-Käufe oder Abonnements eingeschränkt, und der Apple Support kann diese Einschränkung aufheben. Apple Support kontaktieren.

Beim Kaufversuch dreht sich die Aktivitätsanzeige endlos

Touch ID auf MacBook Pro-Modellen mit Touch Bar deaktivieren

Die häufigste Ursache für dieses Problem ist ein Fehler im Zusammenhang mit Touch ID und In-App-Käufen/Abonnements unter macOS. So umgehst du ihn: Öffne die Systemeinstellungen und gehe zu den Touch ID-Einstellungen. Deaktiviere „iTunes & App Store“ und starte den Mac neu. Jetzt solltest du den Kauf abschließen können. Danach kannst du die Einstellung wieder aktivieren.

Sicherstellen, dass die macOS-Firewall eingehende Verbindungen erlaubt

Wenn du die macOS-Firewall aktiviert hast, stelle bitte sicher, dass „Geladener signierter Software automatisch erlauben, eingehende Verbindungen zu empfangen“ aktiviert ist. Diese Option findest du in den Systemeinstellungen unter Sicherheit & Datenschutz > Firewall-Optionen …. Mehr dazu erfährst du im Support-Dokument von Apple zur Firewall.

Cache der akzeptierten Zertifikate zurĂĽcksetzen

Wenn das Problem nach den oben genannten Schritten weiterhin besteht, kann es helfen, den Cache der akzeptierten Zertifikate zurĂĽckzusetzen:

  1. Wechsle zum Finder und wähle im Hauptmenü Gehe zu > Gehe zum Ordner.
  2. Gib /var/db/crls/ in das Feld ein und klicke auf „Öffnen“.
  3. Ziehe die Dateien crlcache.db und ocspcache.db in den Papierkorb. Möglicherweise musst du diesen Vorgang mit einem Administratorpasswort bestätigen.
  4. Starte deinen Computer neu und versuche dann erneut, den Kauf abzuschlieĂźen.

Mehr dazu erfährst du im Support-Dokument von Apple.

Fehlermeldung „Account nicht in diesem Store“ mit der Taste „Store wechseln“

Diese Meldung erscheint, wenn du dich gerade in einem anderen Land befindest als dem Land deines App Store-Accounts (z. B. auf Reisen oder bei der Arbeit im Ausland).

Du kannst das Problem beheben, indem du die Einstellungen des Mac App Store zurĂĽcksetzt:

  1. Öffne die App Terminal (du findest sie im Ordner „Dienstprogramme“ in deinem Ordner „Programme“)
  2. Kopiere den folgenden Text, füge ihn ins Terminal ein und bestätige mit der Eingabetaste: defaults delete com.apple.appstore.commerce
  3. Versuche den Kauf erneut